客人恶意投诉商家食物中毒可以追究责任吗

客人恶意投诉商家食物中毒，商家若有过错需担责。依据《侵权责任法》，商家若未尽安全保障义务致食物中毒，需赔偿医疗费等损失。严重情况可能引发法律诉讼，影响商家声誉及经营。
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商家面对恶意投诉，可通过法律途径维权。常见处理方式包括：收集证据反驳投诉、与客人协商、寻求消费者保护协会帮助。根据投诉内容及影响，选择合适方式应对。
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商家可应对恶意投诉。具体操作：1. 收集监控、食品检测等证据，证明食物无毒；2. 与客人沟通，了解其诉求，尝试协商解决；3. 若协商无果，向消费者保护协会投诉，请求介入处理；4. 必要时，寻求法律援助，维护自身合法权益。